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讓社會組織的新意象鼓舞人們前進 ----評王理宗的《美麗的手》
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讓社會組織的新意象鼓舞人們前進
----評王理宗的《美麗的手》
暨南大學公共管理學院教授 胡輝華
王理宗是社會組織領域的風云人物，在區級、市級、省級和國家級的社會組織秘書長的職位上一路走來，是國內為數不多的資深職業秘書長。在15年的專職秘書長生涯中他如魚得水、激情四射，不時迸發的思想光芒，其極具感召力的話語時常引發社會各界的熱烈反響。社會組織給他提供了一個揮灑思辨力、想象力、洞察力的舞臺，廣東社會組織領域也因為有王理宗這樣的人物而生機勃勃。
《美麗的手》是王理宗對我國社會組織觀察和思考的結晶，他善于概括歸納，對我國社會組織發展的當下特征、困境和前景的揭示切中肯綮。他不僅針對從事社會組織工作的實踐者提出了頗具借鑒和指導意義的生存謀略，而且提出了頗具學術新意的新概念和新命題。《美麗的手》作為實際經驗的總結，是學術界探究從業者內在世界和話語的窗口；它作為理論思考的產物，是社會組織從業者有效行動的指南。這是一本特殊的著作，兼具實干家的經驗和思想者的理性，在此之后談論我國的社會組織，我們豈能繞開《美麗的手》？
一、特色與價值
我國的社會組織從總體上說處于康曉光所說的“依附式發展”的階段，自主性越差的組織發展越好，自主性越強的組織發展越差，大部分社會組織發揮作用有限，影響力弱小。這樣一種格局的形成既有外在原因，也有內在原因。從外在原因來說，社會組織發展所需的資源大部分控制在政府手中，社會治理體系的體制性結構限制了社會組織發展的空間；從內在原因來說，社會組織的發展既缺乏可資借鑒的經驗傳統，也缺乏具有指導意義的理論資源。王理宗耕耘社會組織十五年，深切感受到社會組織發展格局之逼仄褊狹，也對其緣由及社會組織發展的關鍵問題進行了長期思考。《美麗的手》一書的意義和價值需要從如是兩個方面來觀照。
毫無疑問，《美麗的手》最引人矚目的是提出了一個社會組織的新意象，為我們想像社會組織提供了一種新方式，為其社會合法性賦予了新的意義，其意蘊我們將在第二部分進一步闡釋。在此我們主要解讀該書的學術貢獻和實踐指導意義。
《美麗的手》生動地揭示了目前我國社會組織的基本特征和面臨的挑戰。王理宗形象地描述了我國社會組織無個性化生存狀態的表現：無核心團隊、無核心產品、無核心資產，大部分社會組織運營模式不清，空心化和同質化現象嚴重。他把初創階段的行業協會商會的特征歸納為管理方式粗放型；生存方式溫飽型；行為方式江湖型；人才方式草根型，指出體力型、智力型和魅力型行業協會商會對應其不同的發展階段。如此形象傳神的描述和獨特的視角別開生面，非學術界遠觀偶察所能企及。《美麗的手》采用的話語如同“美麗的手”這一前理論意象一樣，力圖掙脫政府、公眾以及學術界對社會組織刻板印象的束縛，試圖以一種全新的話語構型開拓人們想像社會組織的另一種可能性，展示社會組織豐富多彩的生存樣式和具體入微的實際處境。
當前國內學術界對社會組織的研究陷入國家與社會關系的宏大敘事而難以自拔，多元主義與法團主義之間的爭論淹沒了對組織運作微觀考察的重要性。《美麗的手》聚焦于社會組織內部運作，剖析了組織凝聚力的不同來源，組織能力的不同層次和組織發展的不同階段，提出并闡述了凝聚力的梯度理論和能力的梯度結構，強調影響力對社會組織生存和發展的意義以及資源整合在社會組織運作中的重要性，并對成功的社會組織做出了具有啟發意義的界定，即成功的社會組織是一個魅力型組織和引領型組織，進而探討了社會組織的成長規律并提出了諸如“會費式的生存模式將日益式微，靠會費生存的組織將瀕臨死亡”，“擺脫困境即擺脫依賴”等論斷。這些觀點在學術界要么從未有人提及，例如，組織能力的基礎能力、關鍵能力和核心能力之分；要么做不到像王理宗那樣透徹入微地準確把握其實質，例如，他對情感力量、知識力量、利益力量和信仰力量這四種凝聚人的力量的分析。他所提出的這些見解在理論上的重要價值在于其較為廣泛的解釋效力，例如，他對行業協會商會生存、成敗、運作以及成長發展原因的解釋，對塑造我國行業協會商會特征因素的解釋，對商會運行規律的說明等等都較為客觀地反映了現實狀況，不僅適用于解釋他最為熟悉的行業協會商會，而且適用于解釋我國其他類型的社會組織的現狀。
《美麗的手》同時是一部經營社會組織的實戰寶典，著力于解決社會組織如何生存發展的問題，它為社會組織指點如何擺脫無個性化的生存之路、不同發展階段的商會工作重點在哪里、如何提升社會組織能力；它總結出社會組織小、新、特、專四個字的總體運行原則以及專業化、集中化和口碑化的經營方略。這些具體的指導意見對于起步階段處于迷茫狀態的我國社會組織而言是一盞指路明燈，可以引導那些希望有所作為卻找不到出路的人們。在民間實際上蘊藏著無限豐富的公益慈善資源，也生長著一大批熱心公益慈善事業的英雄，他們滿腔熱情，孜孜以求，然而，大多數人確實找不到整合資源的途徑，找不到使自己的組織做強做大、充分發揮組織作用的道路。王理宗長期領導的廣東高科技商會是一家具有廣泛影響力的社會組織，當他開口傳道之時，那些有志于將自己的才智貢獻公益慈善事業并側耳聆聽的人一定會獲益匪淺。
二、美麗的手與社會組織新意象
社會組織在國外通常被稱為“非營利組織”，被界定為受“非分配約束”和“不以營利為目的”的組織。這一稱呼及其界定除了告訴人們它不是什么之外，沒有透露任何積極有益的信息，彰顯不出該類組織的功能及價值。佩頓和穆迪指出：“‘非營利’這個非人性化和經濟化的詞匯模糊了本部門的慈善根基、道德維度以及它對于個人的意義；‘非營利’絲毫不能反映慈善捐贈和服務所蘊含和推廣的正面價值觀。” 不恰當的意象遮蔽了社會組織的其他維度，杜絕了人們想像社會組織發揮其功能的其他可能性，阻礙了社會組織獲得正當性的其他道路，這有礙于它所推動的互益、公益和慈善事業。“社會組織”也不是一個科學和具有啟發性的名詞，非營利組織、政府和企事業單位都是與初級社會群體相對的次級社會群體，“社會組織”這一概念無法真正使非營利組織與政府和企事業單位在性質上區別開來。在缺乏清晰明確并抓住實質的概念的情形下，各種誤導性的關于社會組織的意象大行其道，例如，行業協會被稱為企業和政府之間的“橋梁”和“紐帶”，行業協會是政府的“參謀”和“助手”，政府如此稱呼社會組織，而社會組織也樂于接受這一標簽并以做不到橋梁和紐帶、參謀和助手為憾事。社會組織的尊嚴和價值大打折扣，人們對其蔑視和無視就不可避免。在此意義上，王理宗濟時糾弊的努力非常值得贊賞。“美麗的手”這一社會組織的新意象可以引導人們重新想像社會組織及其活動。
王理宗說：“社會組織這雙美麗的手，可以彌補有形之手的不足，又可以安撫無形之手造成的傷害”；“‘美麗的手’，把美好和希望帶給社會”；“社會組織是善意的、溫暖的、利他的，也就是美麗的”；“從事社會組織工作是一種審美體驗，做好事、做善事”；“對上帝的情感表達，對信仰的虔誠之心也是‘美麗的手’組織社會力量的邏輯內涵”；“他們是創造財富、創造價值、創造文化的美麗的手”。也就是說，美麗的手之所以美麗是由于它所推動的是美麗的事業，它的目的或者是減輕人類的苦難，或者是讓世界變得更好；它之所以美麗是因為它的手段是美麗的，它不借助于強制性權力，不依靠殘酷的競爭，它的出發點是利他，以利他為手段達成互益和公益；它之所以美麗是因為它訴諸人類美好的情感：同情和共同體情感，訴諸于人類不夾帶功利性的志愿精神。它承載著人類美好的愿望，散發出道德的光輝。“美麗的手”為社會組織增添了道德的維度，為其社會合法性培植了道德的根基。新意象意味著新意義，新意義意味著新世界。
由此，社會組織成為一個獨立自主的領域，它無需依賴它與其他組織的關系而獲得自身的獨立價值，因為“美麗的手”有助于確立一種新的道德范式，有助于創立一個新的道德秩序。在處理群己關系之際，如果我們做不到克己，就應該利群，或在無需克己之時能夠利群同樣是一種道德。傳統道德強調克己，偏重于理性與意志的結合；互益、公益和慈善不問動機只問行為，凡利群的行為都可以稱得上是道德行為，它是情感與意志或意愿的結合。這種道德范式不是立足于改造自己，而是立足于改造社會，它雖然不否定克己是道德正當性的重要根源，但它更強調通過利群改造社會也同樣具有道德正當性。“美麗的手”這一意象賦予社會組織以更為積極的道德意義，憑借它所推動的互益、公益和慈善事業而獲得道德價值。換言之，“美麗的手”使我們更為關注社會組織與互益、公益和慈善的聯系和一致性，從而使我們將社會組織與道德聯系在一起，我們通過這一意象進入一個由社會組織所主導的自主的道德世界。
“美麗的手”幫助我們擺脫了社會組織的依附性視角，同時也有助于我們從另一種視角來看待社會組織，讓我們不再從需求拉動的角度而是從供給驅動的角度理解社會組織的產生及其活動。人們通常把社會組織產生的根源歸結為社會存在某種需要，似乎只要社會存在某種需求，社會組織自然而然地就會產生。但是，社會需求僅僅是社會組織產生的必要條件而不是充分條件，正如市場需求是企業產生的必要條件而非充分條件一樣。如果沒有企業家贏利的驅動，企業不可能產生，無論市場需求有多大。同樣，如果沒有發起人的某種內在動力的驅動，不可能產生社會組織。那么，社會組織產生的內在驅動是什么呢？我認為是人們以行動來表達自己的情感、愿望和信念的內在沖動。只要這種內在動力存在，一旦外在條件許可，社會組織就必定出現，即使不存在需要它去提供服務的需求。而這種驅動力是內在的，因為它是人的本質的一部分，正如卡西爾所說：“人不可能過著他的生活而不表達他的生活。”社會組織的活動----無論其目標是減輕人類的苦難或痛苦還是讓世界變得更好----所表達的是人類美好的情感、愿望和信念。在減輕人類困難的活動中，社會組織表達了人們憐憫和惻隱之心；在使世界變得更好的活動中，社會組織表達了人們共同體的情懷和向往。當人們希望實現自己的信念，或感到現實與自己的信念不相符的時候，組織化的行動是信念最有力的表達方式。社會組織作為社團（associations）本質上是結社(association)的產物，結社即志同道合的人們聯合起來。這些志同道合的人之所以結社，雖然可能是為了提供某種社會上所需要的服務，但是，他們之所以結社的根本原因首先是因為他們志同道合而不在于他們想服務社會。他們通過結社活動希望實現的最終目標是他們的價值觀和信念，盡管其途徑或手段是提供某種服務或產品。對志愿者而言，社會組織的工作之所以有吸引力是因為它是人們表達情感、價值觀和信念的載體。情感、愿望和信念及其背后隱藏的價值觀是社會組織活動的引擎，也是社會組織選擇和判斷的依據或標準，對社會需求做出反應或不做出反應，采取行動或不采取行動，提供或不提供服務實際上都是在表達。所以，僅僅從需求拉動的角度看待社會組織只能看到社會組織的工具維度，而從供給驅動的角度來理解社會組織必然發現社會組織的表達維度。
“美麗的手”讓我們意識到社會組織的道德維度和表達維度，這不僅有助于社會組織將組織使命和愿景置于優先地位，從而重塑與企業管理相區別的社會組織管理，更重要的是重塑社會組織的身份認同和自我意識；不僅有助社會組織的自我理解，而且有助于人們更深入地探討互益、公益和慈善事業的實質。總之，這一社會組織新意象的提出，開啟了人們的想像社會組織及其活動的新空間，進而開啟了人們理論探索之途。
三、局限與展望
本書是一部講演錄，受聽眾局限，作者的論斷和思想得不到展開、豐富和論證。他提出了社會組織研究的一系列重要議題，例如，社會組織在人類文明進步中的角色、政社關系、社企關系、社會組織與社會資本、社會組織的資源整合、社會組織發揮作用的條件等等，這些關于社會組織的宏觀和微觀方面的議題對社會組織理論發展來說是不容忽視的基礎性論題，有待深入的分析和闡述；另一方面，盡管作者試圖綜合經濟學、管理學、社會學、社會心理學等學科的角度理解社會組織及其活動，但是，他側重的是從多學科角度立足社會組織的功能價值為社會組織的存在作辯護，對立足于社會組織在社會秩序中的地位理解其活動則有待展開.
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